К числу гостиничных операторов, ранее объявивших о приостановке работы с платформой "Яндекс Путешествия", присоединились новые участники: управляющая компания "Альянс Отель Менеджмент" (8 отелей) и гостиничная сеть "Мираклеон" (6 отелей).
Протест против повышения комиссии поддержали более 200 отелей по всей стране. Ранее работу с платформой прекратили Azimut Hotels, Cosmos Hotel Group, группа "Мантера", Alean Collection, "Русские Сезоны", Accor, "Ателика", "Кронвелл Групп". Напомним, причиной стало повышение сервисом с 1 февраля базовой комиссии с 15 до 17%. В "Яндекс Путешествиях" отмечали, что о повышении предупредили гостиничные сети заранее. Представители Российского союза туриндустрии (РСТ) подсчитали, что таким образом из дистрибуции "Яндекс Путешествий" выпадает более 200 отелей, расположенных в наиболее востребованных туристических регионах страны. В союзе допускают, что число отельеров, пересматривающих сотрудничество с "Яндекс Путешествиями", вырастет.
Как отметил гендиректор "Альянс Отель Менеджмент" и вице-президент Федерации рестораторов и отельеров Вадим Прасов, существующие условия снижают маржинальность бизнеса, ухудшают и без того длительные сроки окупаемости проектов и в конечном итоге отражаются на стоимости проживания для гостей.
По данным гостиничных сетей, прекративших сотрудничество с агрегатором, за последнюю неделю их совокупные продажи выросли на 4,5%. Рост зафиксирован уже после отключения от платформы и отражает перераспределение спроса между альтернативными каналами бронирования. Основной прирост обеспечен за счет усиления работы с другими онлайн-сервисами и собственными каналами продаж.
Как подчеркнул президент РСТ Илья Уманский, "Яндекс" – один из крупнейших системных игроков российской экономики. "Такое масштабное присутствие неизбежно предполагает не только коммерческую, но и дополнительную социальную ответственность. Туризм – социально значимая отрасль: она влияет на занятость в регионах, развитие инфраструктуры и качество жизни граждан. В этой связи логично ожидать, что крупные экосистемные компании будут содействовать формированию сбалансированных и экономически обоснованных условий работы либо, как минимум, не создавать дополнительных барьеров для развития отрасли и не усиливать нагрузку на конечного потребителя", - сказал он.
Генеральный директор онлайн-сервиса командировок Best Trip Анисия Якушева напомнила, что на рынке бронирования туристических услуг наблюдается тенденция покупки более мелких игроков крупными экосистемами, а также лидирование в конечном сбыте покупателю у экосистемных площадок, таких как Wildberries, OZON, Т-банк и "Яндекс". Это происходит, поскольку у 60% населения есть активные аккаунты в каждой из перечисленных площадок. Также они дают клиенту разные инструменты лояльности: начисляют баллы, которые можно использовать для ежедневных покупок, дают кешбэк на карты и скидки в других своих сервисах ежедневного спроса. В результате количество бронирований через большие площадки растёт. Площадки же вполне логично повышают свою комиссию, при этом встаёт вопрос рентабельности их поставщиков.
"В базовое ценообразование теперь надо заложить повышенную комиссию агрегатора, на это отели не хотят идти, что может повлиять на конечный спрос. Кто выиграет в этом противостоянии, достаточно понятно, агрегатору не так важен отдельный поставщик, как рынок в целом. Имея 40-60% контента в любой нише, агрегатор закроет потребность большинства клиентов, поэтому эффективность от ухода с площадки или от медиафона будет достигнута только в том случае, если акция будет носить массовый характер среди отельеров, а пока это не так", — указала эксперт.
Тем не менее этот сигнал для рынка она считает важным, в том числе для надзорных и контролирующих органов. Для путешественников ничего не изменится, кроме отсутствия ряда гостиниц на конкретной площадке. Для отелей же это большой стимул работать с гостями, особенно с постоянными, и развивать свои каналы продаж.
Генеральный директор компании "Дельфин", вице-президент АТОР по внутреннему туризму Сергей Ромашкин считает, что отказ очередных отелей от сотрудничества с агрегатором может быть способом отстоять свою позицию бизнесом. Эксперт считает, что "Яндекс Путешествия" решили не идти на компромисс с отельерами и сделали такой ход, как повышение комиссий, не вовремя.
По оценке Ромашкина, в среднем по России 50% продаж отелей приходится на собственные (через свой сайт, брони по телефону или в мессенджерах), также по 20% идёт через агрегаторы и туроператоров и 10% приходится на MICE-сегмент, который продаётся иными способами (например, по договорённости между бизнесами). При этом в разных регионах доли могут отличаться, так в крупных городах позиция агрегаторов сильна, а там, где развит пляжный туризм, лидируют туроператоры.
"Вероятно, отельеры не захотели повторять сценарий таксистов, у которых за несколько лет заметно выросли комиссии агрегатору", — предположил Сергей Ромашкин.
По оценке РСТ, число отельеров, пересматривающих сотрудничество с сервисом "Яндекс Путешествия", может продолжить рост.
По материалам Интерфакс и DP.RU
