Нам год

Год назад HotelInsider был идеей и пустым сайтом. Сегодня нас читают 30 тысяч человек в месяц, и больше трёх тысяч из них возвращаются постоянно — не за конкретной новостью, а потому что привыкли сюда заходить.

Для отраслевого издания о гостиничном рынке это много. И это, пожалуй, единственная метрика, которая меня всерьёз интересует. Не охваты, не цитируемость, не количество публикаций в месяц — а сколько людей считают, что сюда стоит вернуться.

Раз уж повод есть, расскажу, что мы за год поняли. Сами по себе цифры аудитории не значат ничего.

Пересказывать пресс-релизы — не работа

Мы начинали как медиа и довольно быстро уперлись в простую вещь: новости отрасли и без нас пересказывают неплохо. Ценность там, где данные, которые никто не сводит воедино. Поэтому за год мы строили не ленту, а инструменты.

Индекс управляющих компаний — не рейтинг «по ощущениям». Методику можно открыть, прочитать и оспорить; мы публикуем правила расчёта раньше, чем результат, и иногда это стоит нам нервов.

Карта инвестора — сетка 500 × 500 метров, семь субиндексов и веса, которые вы двигаете сами под свою стратегию. Не «где хорошо вообще», а «куда стоит инвестировать именно вам»: у того, кто строит отель, и у того, кто покупает апартамент под сдачу, хорошие места разные, и одной картой их не описать.

Слой аренды на той же карте — официальная статистика по 76 регионам плюс реальные сделки партнёров, привязанные не к городу, а к конкретной локации. Потому что доходность в центре и доходность у МКАДа — это два разных бизнеса, а «средняя по Москве» не описывает ни один из них.

Плюс санатории, курорты, лента торгов и интервью с людьми, которые этот рынок делают руками.

Доверие дороже скорости

За год у нас сложились правила, которых мы держимся даже когда это неудобно.

Презумпция невиновности. Если у нас есть вопросы к объекту или к управляющей компании, мы так и пишем: вопросы есть, и мы были бы рады получить ответ от самого объекта или от УК. Приговор вместо второй стороны мы не выносим.

Раздел «Чего мы не знаем» в каждом материале. Границы нашего знания обозначены прямо в тексте, а не подразумеваются. Читатель должен видеть не только вывод, но и то, на чём он держится и где кончается.

Честная маркировка. Партнёрские материалы помечены как партнёрские. Фотографий объектов без письменного разрешения правообладателя у нас не бывает — обходимся типографскими обложками.

Ничего героического в этом нет, это гигиена. Но именно из неё складывается доверие, а доверие — единственный актив, который у отраслевого издания вообще есть. Всё остальное покупается.

Чего мы не знаем и чего не сделали

Раз мы требуем этого раздела от каждого своего материала, честно будет написать его и про себя.

Данных по реальным сделкам аренды у нас пока меньше, чем хотелось бы: этот слой карты опирается на одного партнёра, и мы называем ограничение вслух, а не прячем его за красивой заливкой. Загрузка и средний тариф закрыты далеко не по всем городам. Часть регионов на карте — пока каркас, а не картина: сетка построена, а наполнять её фактурой мы будем ещё долго.

Мы это знаем. Второй год начинается ровно с этого списка.

Спасибо

Компаниям, которые весь этот год делились данными, спорили с нашими методиками и отвечали на неудобные вопросы: YES, 25/7, Development Systems, Bestly, Cronwell, «Альянс Отель Менеджмент», «Эртек» (Ростелеком), «Шелтер», MIRROS Hotels Group, «Русские сезоны», Domo. Без вас мы бы писали по пресс-релизам, как все.

И личная благодарность тем, без кого этого проекта, возможно, просто не было бы: Артёму Прокопьеву, Алексею Мусакину, Вадиму Прасову, Марии Онучиной, Андрею Уманскому, Алексею Волкову, Владимиру Масютину.

И трём тысячам наших друзей и экспертов — тем самым постоянным читателям, с которых начался этот текст. Заметная часть правок в наших методиках появилась из ваших писем и комментариев. Возражение по существу для нас ценнее репоста.

Зачем мы это делаем

Меня часто об этом спрашивают.

Мы убеждены, что открытость рынка и доверие инвесторов — главный локомотив роста нашей индустрии и страны. Закрытые данные защищают того, кто их прячет, ровно до того момента, пока в отрасль не перестают приходить деньги. Открытые работают на всех — включая тех, кому сегодня неприятно видеть себя в чужом рейтинге.

Поэтому мы публикуем методики раньше результатов, называем границы своего знания и не выносим приговоров вместо второй стороны. Не из любви к процедурам, а потому что иначе доверия не бывает.

Планы на второй год простые и те же: анализировать данные и быть маяком для тех, кто управляет отелями и вкладывается в доходную и гостиничную недвижимость. Не рупором, который громче всех, а ориентиром, по которому сверяются перед решением.

Больше данных, меньше слов. Работаем.