На фоне повсеместного удорожания строительства новых отелей, Marriott идет в конверсию того, что у него есть - многомилионной программы лояльности, и запускает новый софт-бренд [франшиза] и платформу для активного отдыха на природе.
Стратегия Marriott не в том, чтобы просто "разбавить" гостиничный продукт яхтами, барбекю и "избингом" - в компании уверены, что могут "забрать под себя" множество продуктов, которые лишь отчасти связаны с гостеприимством, и связать их в единый бренд.
Marriott официально заявляет о своем стремлении к сегменту путешествий и отдыха на природе. Представляем новый софт-бренд Outdoor Collection by Marriott Bonvoy,цитата из пресс-релиза компании.
Уже заработала платформа Marriott Bonvoy Outdoors, которая позволяет находить туры по различным категориям, таким как пешие, конные или вело- прогулки, катание на лыжах, сноркелинг и т.п. В базе уже представлены более 450 мест размещения и 50.000+ вариантов аренды жилья для отдыха, а также различные туристические мероприятия.
Мы пытаемся не только привлечь новый сегмент путешественников, но и обеспечить дополнительные ночевки или возможность доп.продаж для тех партнеров, чьи отели уже присутствуют в нашем портфолио,заявила Пегги Роу, директор по работе с клиентами Marriott.Теперь, когда мы знаем, какие именно вы любите походы и музыку, у нас появляется совершенно новый уникальный набор возможностей, чтобы сделать ваш отдых с Marriott еще более комфортным.
ДВА ПРОДУКТА - ОДНА СТРАТЕГИЯ
Платформа Marriott Bonvoy Outdoors объединяет варианты отдыха в единый центр бронирования услуг по семи категориям активности: лыжи и сноуборд, походы и глэмпинг, велосипеды, дайвинг и сноркелинг, серфинг, рыбалка и гребля.
Что мы делаем - объединяем продукты, которые ориентированы на увлечения и страсть наших путешественников, будь то отели, виллы, туры, походы, покатушки, сплавы или корпоративные спортивные мини-турниры,рассказала Роу.
Outdoor Collection by Marriott Bonvoy — новый бренд, предлагающий гостям объекты недвижимости с определенными критериями доступности, дизайна и экологичности. Он уже подразумевает два подбренда: Postcard Cabins [1200+ загородных домов в 29 локациях США на лоне природы вблизи крупных городов] и Trailborn [бутик-отели в популярных местах отдыха на природе, таких как Гранд-Каньон и Голубой хребет]. И это только начало...
ЛОЯЛЬНОСТЬ И НОВОЕ ПОЗИЦИОНИРОВАНИЕ
Как и раньше, участники программы лояльности могут накапливать и использовать баллы на новой платформе для отдыха на природе. Со временем Marriott планирует более широкую интеграцию в платформу различных мероприятий, концертов и знаменитостей.
82% участников программы лояльности проявляют интерес к путешествиям и отдыху на природе, и после пандемии эта тенденция только усилилась. Если у вашего гостевого дома есть кровать и ванная комната, мы знаем кучу людей, которые заходят к вам приехать и провести время на свежем воздухе,заявила директор по работе с клиентами Marriott.
ПОЧЕМУ ЭТО ВАЖНО?
Выход на предложение активностей и отдыха на природе является частью масштабного изменения подхода крупных гостиничных компаний к альтернативным вариантам размещения, а также стретегией конверсии своих программ лояльности в будущем.
Да, на рынке уже есть глобальные гостиничные операторы, которые расширили предложения в сфере туризма на открытом воздухе через глэмпинг или ретрит-туры, однако, лишь немногие смогли так тесно связать новые продукты с механизмами лояльности или создать платформу, фильтрующую предложения по видам отдыха и типам активностей, а не по бренду или географии.
Мы хотим стать вашими партнерами по путешествиям, отдыху и развлечениям на всю жизнь — поэтому мы будем стремиться сделать вашу жизнь такой, какую хочет прожить еще раз,отметили в обращении Marriott к участникам программы лояльности.
Независимые аналитики считают, что
Туризм на открытом воздухе — один из самых быстрорастущих сегментов рынка впечатлений, на котором путешественники ищут отдых на природе, с приключениями, впечатлениями и [важно!] — с комфортом.
Интегрируя лыжи, рыбалку, яхты, велопрокат, глэмпинг и проживание, ориентированное на различные виды активности,
Marriott позиционирует себя на стыке двух важных изменений: широкого распространения альтернативных вариантов размещения и растущего ожидания того, что программы лояльности будут приносить не просто баллы, а релевантный и значимый для человека опыт.
ПОЧЕМУ СЕЙЧАС?
Marriott смещает акцент со строительства и эксплуатации новых отелей в Европе из-за тотального удорожания на конверсию того, что у нее уже есть - сотни миллионов участников программ лояльности. Как именно? Запуская софт-бренды, стандартизируя активности и предлагая платформы для продаж.
Сегодня на многих рынках, зависимых от кредитования, строительство новых отелей становится всё сложнее,заявила Линни Оберг, финансовый директор и исполнительный вице-президент по развитию Marriott. Все сложнее добиваться того, чтобы "нарисованные" цифры работали, и труднее обеспечить инвестиционные горизонты. В такой ситуации конверсия становится важным элементом роста. Несколько лет назад конверсия в софт-брендах происходила преимущественно в США, а за рубежом встречала некоторое сопротивление. Теперь мы обнаружили, что это [франшизы] одно из наших самых перспективных направлений роста.
ВАЖНО: Ранее HOTEL INSIDER сообщал о том, что Marriott MEDIA трансформирует как рекламный, так и гостиничный бизнес.
По материалам зарубежной отраслевой прессы, перевод и адаптация - HOTEL INSIDER.
