Цифровой профиль гостя в режиме реального времени - новая эра автоматизации отеля.
Что, если спроектировать новые впечатления и улучшения в сервисе, которые отель хотел бы предложить гостям, и затем заставить технологии работать на достижение этой цели?
Лояльность лояльности - рознь или почему программы лояльности не работают?
Начинайте пересматривать свои программы лояльности - отчет Skift Research: European Travel Insights говорит о том, что баллы, бонусы и статусы все меньше возвращают гостей к повторному выбору бренда.
ИИ в отелях: поиск, колл-центры, роботизация
Отели рискуют потерять цифровую видимость и не отображаться в ответах на вопросы путешественников, заданные через ChatGPT, Perplexities и Geminis, если не внедрят на своих сайтах структурированную разметку данных.
ИИ-регулирование как драйвер доверия в индустрии гостеприимства.
По всему миру идет активное законотворчество в отношении ИИ-систем, общим знаменателем которого является принцип: если ИИ-система влияет на доступ человека к услугам, проживанию, лечению или каким-либо иным возможностям, она подлежит регулированию.
«Ростелеком» и Cosmos Hotel Group объединяют усилия в цифровизации.
«Ростелеком» и федеральный гостиничный оператор Cosmos Hotel Group договорились о стратегическом сотрудничестве в области цифровых технологий, услуг и сервисов для индустрии гостеприимства. Совместная реализация передовых ИТ-решений будет способствов
Акции гостиничных грандов обесцениваются – ИИ уже меняет традиционные бизнес-модели.
На минувшей неделе акции Airbnb упали на 6%, Booking Holdings – на 7%, Expedia подешевела на 8% - все на фоне общих опасений инвесторов по поводу того, что искусственный интеллект может разрушить сложившиеся бизнес-модели.
11 трендов гостиничных технологий на 2026 год.
Если 2025 год стал временем, когда отели начали активно внедрять технологии, то 2026-й — это год, когда они жмут на газ. Индустрия гостеприимства входит в новую фазу ускоренного развития. В этом году технологии продолжат поддерживать операционные процессы, но также займут центральное место в формировании дохода, удержании персонала и удовлетворённости гостей.
Первое приложение для прямого бронирования внутри ChatGPT – начало революции?
Объявлено о запуске приложения The Hotels Network, работающего на базе механизма Connect AI, которое позволяет отелям участвовать в диалоге с путешественниками на таких платформах, как ChatGPT, и принимать прямые бронирования.
Опубликована программа конференции «Цифровой отель – 2026»
12 марта в рамках блока деловой программы выставки MITT 2026, посвященного цифровым технологиям, состоятся конференции MITT DIGITAL «Цифровой туризм» и «Цифровой отель».