Справочник · Операционка
Check-in / Check-out (заезд и выезд)
Check-in / Check-out
Также:чек-ин, чек-аут, расчётный час
Время заезда и выезда, установленное отелем. В России стандартный расчётный час — 12:00, но отель вправе установить свой.
Расчётный час определяет границу гостиничных суток и лежит в основе тарификации. Классическая схема: заезд с 14:00, выезд до 12:00 — промежуток нужен службе номерного фонда на уборку.
Отклонения продаются как услуги: ранний заезд (early check-in) и поздний выезд (late check-out) — один из самых маржинальных апсейлов, поскольку не требует дополнительных затрат при неполной загрузке. Их правила и цена должны быть одинаково настроены в PMS и во всех каналах продаж.
Пример
Гость просит выезд в 18:00 — отель продаёт late check-out за 50% стоимости суток.