Тренд: интеграция такси и трансферов в PMS-возможности.

Mews, одна из самых быстро растущих PMS-систем в мире (уже около ста тысяч отелей, а также такие сети, как Accor и Best Western), и Uber объединили усилия для интеграции функций заказа поездок, отслеживания маршрутов в режиме реального времени и выставления счетов непосредственно в Mews PMS.

Интеграция позволит персоналу отеля и гостям заказывать поездки на Uber через платформу Mews, при этом транспортные расходы будут автоматически добавляться к счету гостя через Mews Payments. Партнерство последовало за объявлением Uber о программе GO-GET 2026, в рамках которой приложение компании было реорганизовано в сторону транспортных, курьерских и туристических услуг. Запуск пилотной программы ожидается до конца этого года.

Кристоф Пеймират, старший директор и генеральный менеджер Uber for Business EMEA заявил, что

Трансфер до отеля и обратно – неотъемлемая часть гостевого опыта. Прямое подключение сети Uber к платформе Mews — это практический шаг к тому, чтобы предоставить отельерам прозрачность и контроль над тем, чем они десятилетиями управляли вручную.

Майк Косчетта, президент Mews, добавил, что

Встраивание Uber в операционную систему Mews означает, что отели могут предлагать транспортные услуги в рамках проживания и включать их в единый счет для гостей, делая их частью взаимоотношений с клиентом, а не отдельной транзакцией.

Отели также получат доступ к данным об активности поездок и расходах на транспорт, что поможет в управлении обслуживанием гостей. Кроме того, обе компании заявили, что интеграция также призвана поддержать транспортные возможности сотрудников, включая поездки для персонала, работающего в поздние или ночные смены.

Кстати, коллаборация с гостиничным IT-поставщиком – не первый опыт Uber, ранее в конце апреля 2026-го года Accor анонсировал бесшовную интеграцию учетных записей участников своей программы лояльности ALL Accor с платформой Uber. В рамках сотрудничества за поездки на Uber и доставку еду через Uber Eats членам ALL Accor будут начисляться баллы Accor, что сделает ежедневные поездки и посещение ресторанов более выгодными.

  А ЧТО В РОССИИ?  

Подобная интеграция PMS и перевозчиков в России возможна и вероятна, поскольку российский рынок обладает всей необходимой технологической базой и доступом к открытым API агрегаторов. Практически все ведущие российские PMS-системы (Bnovo, Libra Hospitality, Shelter), как и, например, сервис Яндекс Go уже располагают готовыми инструментами для межплатформенного взаимодействия.

Полноценная «уберизация» гостиничного сервиса в российских реалиях будет отличаться лишь локальными партнерами и набором встроенных услуг.

В российских реалиях приложение для заказа поездок может включать не только такси, но и курьерскую доставку. Гостиница сможет автоматизировать доставку забытых вещей гостю в другой город, отправку документов или заказ еды из ресторанов с включением расходов в общий счет проживания.

Помимо прямых связок отелей с перевозчиками, можно ожидать аналогичных решений на уровне крупных экосистем. Например, через API партнерской сети Яндекс Путешествий, где бронирование номера, заказ трансфера и планирование туристического маршрута станут единым клиентским сценарием в одном приложении.

Главным препятствием для внедрения таких решений в РФ остаются юридические и финансовые нюансы (сложности с автоматизацией сплитования платежей между разными юридическими лицами на стороне отеля), однако технологически рынок полностью готов к подобным проектам.

По материалам международной отраслевой прессы / перевод и адаптация – редакция HOTEL INSIDER.