Помните поток электронных писем в вашем почтовом ящике десятилетней давности – «у нас акция», «мы реновировались», «новое меню», «скидки по случаю…» и т.п.? Когда-то – вызывали интерес, позже – автоматом отправлялись в спам. Да,
Сегодня можно говорить о том, что формальный тон самого формата пресс-релизов уже мало соответствует тому, как гости воспринимают контент-коммуникацию. Как персональное касание информация общего плана уже вряд ли является рабочей стратегией.
Однако, тот факт, что ИИ-инструменты и большие языковые модели берут коммуникацию с вашими гостями в свои руки (и вы с этим ничего поделать не можете), дает вашим пресс-релизам новый шанс.
Грамотная стратегия может косвенно повлиять на то, как ИИ-агенты будут воспринимать и рекомендовать ваш отель.
БАЗА – ТО, КАК LLM ИЗУЧАЮТ КОНТЕНТ
Крупные языковые модели, на базе которых построены ИИ-инструменты, не просматривают ленту новостей вашего объекта в режиме реального времени. Они обучаются на огромных массивах данных, содержащих общедоступные книги, новостные статьи и веб-сайты. И если информации о вас, ваших услугах, сервисе, номерах, меню и ценах нет в достаточном объеме в публичном доступе – вы не войдете в базу материалов обучения ИИ.
Реальный эффект пресс-релизов сегодня достигается с помощью поисковых ИИ-инструментов, таких как ChatGPT, Gemini, Copilot и Perplexity – в мире, или YandexGPT, GigaChat, Saiga (Project Volk) – в России.
Все они используют актуальный проиндексированный веб-контент. При этом «локация» размещения пресс-релиза – то бишь, площадка и ее видимость – имеет значение. И если пресс-релизы вашего отеля публикуются на авторитетных новостных сайтах, они с гораздо большей вероятностью появятся и в сводках результатов поиска и графах знаний, созданных с помощью ИИ.
Кроме того, чем шире распространение информации о вас в инфополе интернета, тем больше сигналов (цитирований и упоминаний, а не только обратных ссылок) указывают на ваш бизнес, и тем проще и быстрее их смогут обнаружить системы искусственного интеллекта.
Ключевой вопрос: Как максимально эффективно использовать ИИ-возможности с помощью пресс-релизов?
Обеспечить «видимость» ваших новостей следует таким образом:
ВЫДЕЛЯЙТЕ ФАКТЫ
ИИ-инструменты ориентируются на контекст – убедитесь, что название вашего отеля, его местоположение и уникальные преимущества или отличительные особенности указаны в первых двух предложениях.
ИСПОЛЬЗУЙТЕ ВЕЧНЫЙ КОНТЕНТ
Да-да, формат «нетленка» - избегайте витиеватых прилагательных. Используйте структурированные термины, например, «Отель X, бутик-отель в [таком-то городе]…», чтобы графы знаний могли легко обрабатывать ваши данные. Акцентируйте внимание не на краткосрочных предложениях или акциях (хотя они и являются смыслом послания пресс-релиза, ведь его суть – в моменте), а на элементах, услугах или впечатлениях, которые будут жить и вне рамок маркетинговых активностей.
СЕГМЕНТАЦИЯ – НАШЕ ВСЕ
Сосредоточьтесь на конкретном гостевом сегменте – четко укажите, кого конкретно вы обслуживаете, максимально детально описывайте портрет адресата. Такие фразы, как «Организаторы мероприятий/семьи/пары/деловые путешественники выбирают наш отель, потому что…», помогают ИИ связать ваш отель с нужным вам предложением.
ДРУЖИТЕ СО СМИ
Отдавайте приоритет распространению пресс-релизов в открытом доступе – используйте новостные агентства, такие, как EIN Presswire, PRWeb или PR Newswire, - для иностранного трафика, или наши Коммерсант, Ведомости, РБК – для российских корпов.
Естественно, не забывайте размещать пресс-релизы в собственном блоге и у «официалов» - отраслевых сайтах, торговых палатах, местных сообществах предпринимателей и т.п. – важно, чтобы отель наращивал себе единый органичный цифровой след.
Пресс-релиз отеля — не волшебная кнопка для распознавания объекта ИИ, он не b2c и не b2b, он – b2ai, и его настоящая цель — максимальная видимость для индексаторов. Если релиз содержит ответ и опубликован, запрос (со стороны гостя) не заставит себя ждать.
Переизобрести контент – вот задача для ваших пиарщиков. И да, разместить информацию о себе и своих объектах можно (и нужно) – на HOTEL INSIDER. Как? Напишите главному.
По материалам отраслевой прессы / перевод и адаптация – редакция HOTELINSIDER.