Крупная федеральная сеть отелей · Москва
Front Office Manager
Ресепшн / Front Office
Руководитель отдела
Полная занятость
180 000 – 240 000 ₽ / мес
Управление службой приёма и размещения в флагманском отеле сети. В прямом подчинении 12 человек, KPI по ADR и NPS.
Что нужно делать
- Операционное управление сменами ресепшна 24/7
- Контроль check-in / check-out процедур и качества сервиса
- Управление overbooking и upselling
- Подбор, обучение, мотивация команды
- Работа с жалобами VIP-гостей, escalation для GM
Что мы ищем
- Опыт от 3 лет на позиции FOM / Assistant FOM в 4★+ отеле
- Знание PMS (Opera / Bnovo / Shelter)
- Английский язык от Upper-Intermediate
- Сильные навыки решения конфликтов
Что предлагаем
- Белая зарплата + квартальный бонус по KPI
- ДМС, питание в отеле, скидки на проживание в сети
- Программа обучения и развития в сети
Готовы откликнуться?