Интервью проведено редакцией HOTEL INSIDER в рамках поддержки MITT Трэвел Старт – ежегодного конкурса инновационных проектов в сфере туризма и гостеприимства.
HOTEL INDISER: Краткая визитка – что за проект, какова пред’история («откуда растут ноги»), кто у руля, каков отраслевой опыт, почему сейчас и что вдохновляет?
Милана Солодовникова / HotelPMS: HotelPMS — это бесплатная облачная PMS-система для управления объектами размещения. Мы помогаем владельцам отелей, апартаментов, гостевых домов и квартир автоматизировать бронирования и упростить ведение бизнеса.
Проект родился в Калининграде, пережив все стадии реальной боли малого гостиничного бизнеса.
Откуда у нас «растут ноги»? Из практического опыта работы с мини-отелями, апартаментами и гостевыми домами, где дорогие PMS съедают маржу, а сложные системы требуют долгого обучения.
Я и команда имеем опыт в IT и HoReCa. Мы видели, как владельцы небольших объектов ведут всё в Excel и WhatsApp или переплачивают за «тяжёлые» решения. HotelPMS создан, чтобы дать мощный современный инструмент доступно для всех.
Сегодня, когда внутренний туризм активно растёт и открывается много новых объектов, особенно важно помогать бизнесу экономить. Вдохновляет идея демократизировать технологии: даже владелец 5-10 номеров должен работать на уровне крупного отеля, не тратя сотни тысяч рублей в год на софт.
HOTEL INDISER: Рынок гостиничного п/о в России достаточно плотно забит различными IT-решениями – от локализованных международных до отечественных «на разный кошелек». PMS – не исключение. Концепция HOTELPMS как бесплатного продукта (в базе) – на чем основана, как предполагает развитие, на кого ориентирована?
Милана Солодовникова / HotelPMS:
Концепция HotelPMS основана на модели freemium: базовый функционал бесплатен и это навсегда, что снимает барьер входа. Зарабатываем на эквайринге и дополнительных доступах в рамках одного личного кабинета. Ориентированы прежде всего на малый и средний сегмент: квартиры посуточно, хостелы, гостевые дома, мини-отели и небольшие санатории.
Для них стоимость системы часто критична, а потребности в автоматизации - те же, что у больших игроков.
HOTEL INDISER: Стратегии развития PMS у российских игроков разные. Кто-то (как HRS и их Соната) предполагает опору на международный опыт, сетевые сложившиеся бизнес-процессы и множество собственных add-ons к базовой функции заселить/посчитать. Кто-то делает ставку на интеграционные возможности, стыкуясь с максимально широким внешним инструментарием (Либра, Шелтер). Кто-то ставит на корпоративные особенности и фишки для бухгалтеров (1С)… Какова стратегия HOTELSPMS в этом смысле – что является основной фишкой (типа простота/доступность) в моменте и в перспективе?
Милана Солодовникова / HotelPMS: В отличие от игроков, которые делают акцент на международный опыт, широкие интеграции или бухгалтерию (1С), наша стратегия - максимальная простота, доступность и быстрая ценность.
Основная фишка HotelPMS в моменте — это действительно бесплатный и понятный вход: современный интерфейс, минимальное время на запуск, «шахматка» номеров, управление бронированиями, отчёты и интеграция с основными каналами - всё без оплаты за базовые возможности. Нет сложных настроек «на вырост», которые пугают новичков.
В перспективе - эволюция в умную, гибкую платформу, где пользователь сам выбирает, какие модули ему нужны по мере роста бизнеса.
HOTEL INDISER: Насколько широкий спектр потенциальных пользователей (от квартир и хостелов до апарт-отелей и санаториев) связан с технологической «начинкой» системы управления HOTELPMS? Какие модули и возможности уже реализованы, какие – в листе ожидания и в перспективе? При том, что базовый функционал почти всех PMS так или иначе близок, есть ли какие-то «ноу-хау», выделяющие вашу систему среди остальных?
Милана Солодовникова / HotelPMS: Благодаря облачной архитектуре и гибкой модели данных система подходит разным типам объектов - от отдельных квартир до апарт-отелей, хостелов и т.д..
Уже реализовано:
Управление номерным фондом («шахматка»)
Бронирования и заселение
Базовые отчёты
Простой модуль онлайн-бронирования на сайт
Интернет-эквайринг
Интеграции с основными каналами продаж
Мобильное приложение
В ближайших планах:
Расширенный channel manager
Глубокая аналитика и прогнозирование
Интеграции с замками, POS, бухгалтерией
Модуль системы лояльности
Главное ноу-хау HotelPMS — сочетание бесплатного ядра с современным удобным интерфейсом и максимально быстрым внедрением даже для непрофессиональных пользователей.
HOTEL INDISER: Искусственный интеллект и его интеграция в различные бизнес-процессы средств размещения – то, чем живет сейчас все мировое гостиничное IT-сообщество – на это тратятся миллионы. Как стартап из Калининграда видит ИИ-потенциал для своих решений и его практическую востребованность в российских реалиях?
Милана Солодовникова / HotelPMS: Мы смотрим на ИИ прагматично.
В российских реалиях для малого бизнеса важны не «красивые» нейросети, а реальная экономия времени и денег.
В ближайшее время планируем внедрять ИИ для:
автоматических ответов на отзывы,
рекомендаций по динамическому ценообразованию,
чат-ботов для гостей.
На практике ИИ будет внедряться только там, где даёт быстрый и измеримый эффект.
HOTEL INDISER: Планы на год/пятилетку в части доли PMS на рынке, по функционалу, кадрам, деньгам – насколько амбициозна компания и что подпитывает ваши настроения?
Милана Солодовникова / HotelPMS: На ближайший год: рост числа объектов, усиление интеграций и команды.
Планы HotelPMS на пятилетку – стать одной из ведущих PMS для малого и среднего гостиничного бизнеса в России, построить полноценную экосистему и обеспечить финансовую устойчивость.
Нас вдохновляет рост внутреннего туризма, отзывы первых пользователей и уверенность, что качественный софт должен быть доступен каждому управляющему.
HotelPMS - это не просто ещё одна PMS. Это инструмент, который делает автоматизацию гостиничного бизнеса доступной каждому отельеру.
Внедряя HotelPMS, мы поднимаем уровень сервиса и качества в России и СНГ. Мы рады всем, кто хочет управлять своим объектом умнее и проще!
