HOTEL INSIDER представляет основные тезисы выступлений CEO IHG на различных отраслевых мероприятиях за первый квартал 2026-го года.
Неопределенность —единственная уверенность, которая у нас есть, — Эли Маалуф на конференции IHIF EMEA в Берлине, посвященной стратегиям лидерства. — Каждый год я не знаю, в чем именно будет заключаться неопределенность, но она происходит. В прошлом году это были тарифы, в этом — военные конфликты. Но что бы ни давило на наш бизнес, первоочередной задачей является «безопасность гостей, сотрудников и объектов недвижимости». Не летайте в облаках – в гостиничном бизнесе всегда существует элемент физического риска, «от конфликтов с гостями до климатических проблем».
ВСЕ ПРОЙДЕТ
Жизнь так устроена, что – преходяще. Вспомните пандемию, когда подавляющее большинство корпоративного мира было уверено, что бизнес-тревел умер навсегда – но нет, люди, как путешествовали в разгар COVID, так и продолжают это делать и дальше. Точно также и с военными событиями на Ближнем Востоке – перспективы и «сила региона» никуда не делись. Руководство региона вернет его к жизни, война – лишь временная пауза, а не изменение траектории роста.
ПОТЕНЦИАЛ РАЗВИТИЯ
В целом,
Потенциал роста в гостиничной отрасли всегда превышает потенциал спада. Каждый год происходят какие-то (негативные для бизнеса) события, при этом ежегодно объемы путешествий продолжают расти. Если вы – крупный оператор, работающий в нескольких сегментах и разных регионах, широко диверсифицированный, то не так важно, куда люди путешествуют, главное, чтобы они путешествовали. Путешествия не прекратятся.
Но для нас, как гостиничных топ-управленцев,
Гораздо больший риск заключается в упущенной выгоде. И решение этой проблемы требует внимания к деталям, особенно учитывая рост костов (затрат), включая электроэнергию, заработную плату, страхование, таможенные тарифы, дорожающую логистику, налоги и иные издержки.
В IHG департамент закупок охватывает более 1000 различных позиций для отелей, заключая глобальные соглашения с вендорами и (тем самым, за счет оборота и более низких цен) обеспечивая максимальную эффективность использования номеров. Более того, система управления доходами на основе ИИ, внедренная компанией в прошлом году, уже сегодня демонстрирует значительное улучшение RevPAR в глобальном масштабе. Важно, что этот инструмент предоставляется владельцам объектов бесплатно по всему миру. Мы постоянно работаем над оптимизацией затрат.
ТРЕНДЫ, ФОРМИРУЮЩИЕ БУДУЩЕЕ
Главный фактор, способствующий развитию отрасли – то, что впечатления становятся более важны для людей, чем вещи. Чем больше времени народ проводит в виртуальном, цифровом или искусственном мире, тем больше он жаждет настоящих живых впечатлений и эмоций.
Это особенно заметно в Азии и на Ближнем Востоке, где люди гораздо чаще выбирают впечатления, чем покупают товары. В свете успеха зимних Олимпийских игр в Милане и Кортине можно отметить, что спортивные мероприятия в прямом эфире остаются чрезвычайно популярными, как и концерты, вдохновляя на возрождение и возвращение исполнителей прошлых лет. Рестораны и бары дополняют список самых популярных впечатлений. И главное – во всем этом именно наше с вами гостеприимство цементирует эти эмоции.
Все, что важно в жизни – в какой-то момент происходит в отеле. И мы должны убедиться, что впечатления от этого действительно хороши, раз люди готовы за них платить.
Что касается тенденций развития – темпы роста смещаются на восток. Развитие аэропортов на таких рынках, как Индия, Китай и Юго-Восточная Азия, будет иметь решающее значение, как и расширение среднего класса на этих рынках произведет фундаментальные перемены. Около шестидесяти процентов проектов IHG сегодня уже находятся к востоку от Европы.
Еще один фактор развития – продолжительность жизни и здоровье, поскольку люди сегодня живут дольше, чем когда-либо прежде.
Качество здоровья и увеличение продолжительности жизни напрямую способствуют росту числа путешествий. Тревел входит в тройку главных приоритетов этого поколения. Операторам отелей придется научиться использовать это преимущество, структурно подготовиться к росту туризма и больше ориентироваться на отдых.
НИЧТО НЕ ВЕЧНО – АДАПТИРУЙСЯ
На самом деле,
Нас не так уж сильно интересует защита нынешнего положения компании в гостиничном мире, гораздо важнее – расстояние между тем, где IHG находится сейчас, и тем, где она должна быть.
Портфель из более, чем двадцати брендов, миллиона действующих номеров в более, чем 100 странах и результаты за 2025-й год, в которых регион EMEAA превзошел регион Северной и Южной Америки более чем на четыре процентных пункта по RevPAR — все это говорит о том, что следующая глава истории IHG пишется к востоку от Атлантики.
Внесем ясность – Северная Америка остается крупнейшим рынком для IHG. Америка, возможно и жить не может без Dunkin' Donuts, но она также любит и отели Holiday Inn. Однако, не стоит приукрашивать то, чего уже нет.
Для США 2025-й год выдался нестабильным — хоть показатели практически не изменились, но потенциал роста отрасли был нивелирован целым рядом факторов: опасения по поводу тарифов, снижение госпоездок на 20%, сокращение въездного туризма из Канады и Европы, рекордно длительная приостановка работы федеральных властей и процентные ставки, остававшиеся выше ожидаемых. Каждый из этих факторов вносил по 20, 30, 40, 50 базисных пунктов. Ни один из них не являлся быть столь значимым, но, когда они складываются все вместе – это обходится отрасли довольно дорого. Хотя, объективно, я не думаю, что у этого будут очень уж долгосрочные последствия.
ГЛОБАЛЬНЫЙ ДЕВЕЛОПМЕНТ И ‘БЕГСТВО’ КАПИТАЛА
Я не согласен с тем, что застройщики, обеспокоенные внутренней неопределенностью в Америке, тяготеют к Европе, как к более безопасному варианту. Опережающий рост в регионе EMEAA — это не бегство в безопасное место, это структурный рост, разворачивающийся в сети из сотни стран, которая простирается от Фиджи до Кейптауна и Лондона.
Настоящий двигатель развития – молодое поколение, которое в нынешнем мире сосредоточено к востоку от Европы, где наблюдается более быстрый рост ВВП, более низкий уровень проникновения гостиничного бизнеса на душу населения и средний класс, растущий темпами, не имеющими аналогов на развитых западных рынках.
Ожидается, что только в Индии средний класс в течение следующих 15 лет пополнится на 400 миллионов человек. При этом, сегодня во всей Индии международных отелей известных брендов меньше, чем на Манхэттене (а это лишь крохотный остров).
ДОСТУПНАЯ РОСКОШЬ?
Я бы не сказал, что Лондон переполнен предложениями лакшери-отелей. Показатель прироста номеров там невелик, а планирование и реализация ввода новых занимает вечность. Но тут важно сказать, что
Произошла трансформация – и рынки сбыта, обеспечивающие приток туристов в Лондон, значительно расширились за последние годы и теперь включают не только (и не столько) американских туристов, но и китайский поток, путешественников с Ближнего Востока, из Восточной Европы, Латинской Америки и Африки.
В Лондоне нет избытка предложений. Просто там очень шумно, когда появляется что-то новое — сродни воссоединению Spice Girls или Girls Aloud с гастрольными турами.
В плане предложения – с запуском нашего бренда Ruby в портфолио IHG, наконец-то, собраны все необходимые элементы. Ruby — недавно приобретенная европейская концепция «экономичной роскоши», компактный номер, авторский дизайн душевой кабины, модный лобби-бар, регистрация заезда через киоск и отсутствие необходимости уведомлять о выезде (просто оставляет ключ – и до свидания).
Для инвесторов более полезной будет такая интерпретация: Ruby занимает нишу, которой ранее не было у IHG — городской премиальный образ жизни по доступной цене, что выгодно для застройщиков в дорогих городах-центрах. Тридцать отелей Ruby уже открыты или находятся в стадии строительства, все они пока расположены в Европе. Ведутся переговоры о новых проектах в США, а в будущем планируется открытие новых объектов в Азии и на Ближнем Востоке.
На другом конце ценового спектра находятся Six Senses и Regent, где IHG, пожалуй, наиболее значимо обошла конкурентов. Six Senses, приобретенная в 2019-м году – один из самых узнаваемых оздоровительных брендов среди американских путешественников люкс-класса — до сих пор не открыла ни одного отеля в США. Долгожданное возвращение Regent в США состоялось в конце 2024-го года в Санта-Монике. В обоих случаях Маалуф четко заявляет, что цель не в масштабе, а в дефиците.
По определению, настоящая ультра-роскошь должна оставаться дефицитной. Мы не участвуем в гонке, если говорить росте в сегменте отелей высшего классе. Нет задачи достигать каких-либо целевых показателей по количеству номеров, у нас их и без того миллион по миру. Поэтому мы можем спокойно реализовывать свои лучшие проекты. Не загоняйте себя в эту ловушку – лидерство это не ведь про цифры.
По материалам международной отраслевой прессы / перевод, адаптация и сюжет – HOTEL INSIDER.
